(網(wǎng)經(jīng)社訊)6月4日消息，為保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，近日，山東省通信管理局依據(jù)《個(gè)人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定》等法律法規(guī)，按照中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、市場(chǎng)監(jiān)管總局等四部委聯(lián)合開展2025年個(gè)人信息保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)要求，開展APP侵害用戶權(quán)益專項(xiàng)整治工作，對(duì)山東省各類APP進(jìn)行合規(guī)性檢測(cè)。此前，山東省通信管理局對(duì)發(fā)現(xiàn)問題的APP已下發(fā)書面通知，要求限期整改。
15款A(yù)PP被點(diǎn)名通報(bào)
根據(jù)通報(bào)，以下15款A(yù)PP因未在限期內(nèi)完成整改，被山東省通信管理局點(diǎn)名通報(bào)。具體包括：黑光圖庫(kù)、聯(lián)信網(wǎng)格、運(yùn)動(dòng)官、教子有方、戀播收藏、趣購(gòu)共享、自杰事故車、家校教育通、隨時(shí)記、厚合健康、星鏈、愛尚海、歡歡約見、密陪。
從問題類型來(lái)看，上述APP普遍存在以下違規(guī)行為：
強(qiáng)制收集非必要信息：如“隨時(shí)記”“厚合健康”等應(yīng)用過度獲取用戶位置、通訊錄權(quán)限；
擾亂用戶使用體驗(yàn)：如“家校教育通”“聯(lián)信網(wǎng)格”頻繁彈窗、強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)廣告；
侵害用戶隱私權(quán)：如“黑光圖庫(kù)”“星鏈”涉嫌違規(guī)收集用戶瀏覽記錄、設(shè)備信息等。
值得注意的是，部分APP此前已因類似問題被通報(bào)，但整改不到位，反映出企業(yè)合規(guī)意識(shí)薄弱、責(zé)任落實(shí)不到位的問題
“斑馬同城”被下架 典型案例敲響警鐘
在本次通報(bào)中，“斑馬同城”APP因整改未達(dá)標(biāo)被直接下架，成為2025年第3批通報(bào)的典型案例。據(jù)山東省通信管理局披露，“斑馬同城”在首次通報(bào)后未按要求完成整改，經(jīng)二次約談及限期整改仍無(wú)改善，最終被依法下架。這一舉措不僅對(duì)違規(guī)企業(yè)形成震懾，也釋放出監(jiān)管部門“從嚴(yán)治理”的明確信號(hào)。
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社法律消保臺(tái)（LAW.100EC.CN）了解到，“斑馬同城”的下架并非個(gè)例。早在2025年1月20日，山東省通信管理局已對(duì)“素友聊天”“嘟嘟運(yùn)車司機(jī)”等2款逾期未整改APP實(shí)施下架處理，并要求應(yīng)用商店嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任。截至2025年6月，山東省累計(jì)檢測(cè)民生類APP超1.3萬(wàn)款，下發(fā)整改通知書1000余份，形成“檢測(cè)—通報(bào)—整改—下架”的全鏈條閉環(huán)管理機(jī)制
監(jiān)管措施升級(jí) 推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展
山東省通信管理局此次行動(dòng)并非“運(yùn)動(dòng)式執(zhí)法”，而是通過制度化、系統(tǒng)化的手段推動(dòng)行業(yè)長(zhǎng)期規(guī)范。具體措施包括：
強(qiáng)化檢測(cè)與通報(bào)：依托“安寧齊魯”個(gè)人信息保護(hù)專項(xiàng)行動(dòng)，常態(tài)化開展APP合規(guī)性抽查，重點(diǎn)打擊民生類APP違規(guī)行為；
完善整改閉環(huán)：建立“事前告知、事中確認(rèn)、事后提醒”的全流程服務(wù)機(jī)制，確保整改要求落實(shí)到位；
壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任：督促應(yīng)用商店嚴(yán)格落實(shí)審核義務(wù)，對(duì)違規(guī)APP采取下架、禁推等措施，切斷傳播渠道；
提升公眾參與：通過“銀齡數(shù)字課堂”“反詐宣傳”等活動(dòng)普及APP合規(guī)使用知識(shí)，并鼓勵(lì)用戶通過12321舉報(bào)平臺(tái)參與監(jiān)督。
此外，山東省通信管理局還印發(fā)《山東省2025年通信桿線專項(xiàng)整治工作方案》，將APP治理與通信基礎(chǔ)設(shè)施安全整治結(jié)合，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保障用戶權(quán)益
對(duì)于APP開發(fā)運(yùn)營(yíng)者而言，此次通報(bào)釋放出明確信號(hào)：任何忽視合規(guī)的行為都將面臨法律嚴(yán)懲。企業(yè)在追求技術(shù)創(chuàng)新的同時(shí)，必須堅(jiān)守“用戶至上”原則，嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，避免因短期利益損害長(zhǎng)期品牌信譽(yù)。對(duì)于用戶而言，應(yīng)提高警惕，優(yōu)先選擇正規(guī)渠道下載應(yīng)用，并關(guān)注權(quán)限設(shè)置，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)舉報(bào)。
【小貼士】
APP違規(guī)打擾不勝其煩，消費(fèi)者如何投訴？國(guó)內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”（315.100EC.CN）運(yùn)行10余年來(lái)，與全國(guó)近千家網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)建立對(duì)接，影響1億+網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)用戶，新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達(dá)、實(shí)時(shí)處理、進(jìn)度查詢、評(píng)價(jià)體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。
目前，平臺(tái)“綠色通道”服務(wù)向廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)開放，平臺(tái)可自主申請(qǐng)入駐，實(shí)時(shí)受理、反饋和查詢用戶滿意度評(píng)價(jià)。為了更好地營(yíng)造公開、透明、健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實(shí)時(shí)受理動(dòng)態(tài)、月度平臺(tái)投訴量TOP10、熱點(diǎn)投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動(dòng)態(tài)。
